ご利用ガイド

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  • ウェブショップ会員
  • ショッピングガイド
  • FAQ

メールが届かない時は・・・

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

※携帯電話で利用している場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりウェブショップからのメールがブロックされている場合がございます。メールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

送料・配送について

送料

商品代金合計 送料
11,000円(税込)以上 送料無料(当社負担)
11,000円(税込)未満 全国一律990円(税込)
※離島など配達に時間のかかる地域へのお届けの場合は料金2,200円(税込)
※ご注文後に「ご注文確認メール」で確定した送料をお知らせいたします。
自動送信による「ご注文確認メール」は送料を含んでおりませんので、送料については、必ず当社からお送りする「ご注文確認メール」にてご確認下さいますよう、お願い致します。

配送

配送業者:
ヤマト運輸 または 佐川急便

お届け日について

代金引換、クレジットカード払いを選択され、お届日の指定のない場合は、ご注文受付から5営業日以内に発送致しますが、ご注文の集中、欠品などの事情がある場合は、最大14営業日以内に発送致します。あらかじめご了承ください。
銀行振込の場合は、ご入金確認後、7営業日以内に商品を発送致します。

お届け時間帯指定

お届け時間は、以下の時間帯を指定することができます(無料)。

ヤマト運輸:
午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
佐川急便:
午前中(8-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、18-21時、19-21時

※配送業者の事情により、ご希望頂いた時間にお届けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

海外へのお届け

海外へのお届けは行っておりません。

ウェブショップ会員

フラットヘッド ウェブショップではポイントでお得にショッピングができる、会員ポイントサービスを実施しています。

商品ご購入金額の1%がポイントになり、1ポイント=1円でご利用可能です。
新規会員登録時、「500ポイント」プレゼント!

会員登録していただくと、ポイントサービスのほか、お名前やご住所などの入力情報を省略できる「クイック購入」など、特典がご利用いただけます!
ぜひ会員登録をして、フラットヘッド ウェブショップでのお買い物をお楽しみください♪

※ウェブショップ会員ポイントサービスは、フラットヘッド ウェブショップのみで利用可能です。
直営店「会員カード」のポイントをウェブショップで利用することもできません。
あらかじめご了承ください。

ショッピングガイド

(1) 欲しい商品を探すには

フラットヘッドウェブショップには、新着アイテムや、アイテム特集、カテゴリー検索、キーワードを入力して検索など様々な商品検索の方法があります。

(1) 欲しい商品を探すにはの画像 (1) 欲しい商品を探すにはの画像

(2) 欲しい商品を見つけたら詳細をチェック

商品ページでは、色、サイズ、商品の詳細説明などを確認することができます。

(2) 欲しい商品を見つけたら詳細をチェックの画像 (2) 欲しい商品を見つけたら詳細をチェックの画像

(3) 商品をカートに入れる

欲しい商品のサイズ・カラーを選択し「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

(3) 商品をカートに入れるの画像 (3) 商品をカートに入れるの画像

(4) カートの中身の確認

そのまま、ショッピングを続けたい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックします。この内容で注文確定であれば「レジに進む >」ボタンをクリックしてください。

(4) カートの中身の確認の画像 (4) カートの中身の確認の画像

(5) お客様情報入力

すでにウェブショップ会員登録がお済の方は「会員の方」項目にて、メールアドレス、パスワードを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
会員でない方は、必要事項を入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
入力した情報で会員登録しながらの購入も可能です。その場合は「会員登録しながら次へ」をクリックしてください。

(5) お客様情報入力の画像 (5) お客様情報入力の画像

(6) お届け先、お届け希望日を指定する

お客様情報で入力した住所以外にも、「直営店舗受取り」や「別の配送先を指定する」ことも可能です。
配達希望日は最短でご注文日の2日後、最長で14日先までご指定いただけます。
直営店舗での受取り日は、ご希望の受取り店舗に商品入荷後、店舗担当者よりご案内いたします。

※配送可能な日は、ご注文の際に表示され選択が可能です。表示された日にちよりご希望の日時をお選びください。
※配達指定時間は、午前中(8時~12時)・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時でご指定いただけます。
※「直営店舗受取り」「予約販売」につきましては「到着希望日」のご指定は承っておりません。

(6) お届け先、お届け希望日を指定するの画像 (6) お届け先、お届け希望日を指定するの画像

(7) お支払方法の選択

お支払方法を、クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、代金引換からお選びください。

※お支払い方法で「コンビニ払い」「銀行振込」をお選びいただいた場合は「到着希望日」のご指定は承っておりません。

(7) お支払方法の選択の画像 (7) お支払方法の選択の画像

(8) ご注文内容の確認、手続き完了

ご注文内容を最終確認して、間違いがなければ「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレスへ注文番号を記載した「ご注文完了メール」が配信されます。

ウェブショップ会員の方は、ご利用いただけるポイントが表示されます。
ポイントを使う場合は、ポイント利用欄に使いたいポイント数を入れ、「ポイントを使用する」ボタンをクリックすると内容が変更されます。
また、会員の方は会員ページの「購入履歴」でもご注文内容をご確認いただけます。

(8) ご注文内容の確認、手続き完了の画像 (8) ご注文内容の確認、手続き完了の画像

よくあるご質問(FAQ)

Q. ウェブショップからのメールが届かない
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりウェブショップからのメールがブロックされているケースがございます。
ウェブショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
なお、「webshop@flat-head.com」のメールアドレスを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
恐れ入りますが、携帯電話ごとの設定方法についてはご利用の携帯電話会社へお問い合せください。
Q. ヤマト運輸 営業所留めでの配送はできますか?
ヤマト運輸の営業所止めも可能です。
ご注文時に備考欄へご希望のヤマト運輸営業所をご記載ください。
Q. アイテムの修理はできますか?
修理に関しましてはメールにて修理のお問い合わせをしていただき、個別での対応とさせていただきます。修理のお見積もりや流れに関しましてはメールでのご案内とさせていただいておりますので、 「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
Q. 各種フラットヘッドのギフト券は利用できますか?
ウェブショップでのお買い物でもフラットヘッドギフト券のご利用はできます。
ご利用に関しての詳細は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

お支払い方法

当店では、クレジットカード決済・代金引換(商品代引)・コンビニ支払い・銀行振込(前払い)がご利用になれます。

※代金引換決済をご希望の際は、所定の代金引換手数料が加算されます。 ※銀行振込決済をご希望の際は、振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

クレジットカード決済

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、お客様がクレジットカード情報を入力して「上記内容で注文する」ボタンを押した時に決済が完了いたします。引き落とし日は、お客様のクレジットカード会社の締日、支払日をご確認下さい。 当店では、ソニーペイメントサービス e-SCOTT 決済システムを利用しております。

【ご利用可能カード】

  • visa
  • mastercard
  • jcb
  • amex
  • diners

VISA / Master / JCB / AMEX / Diners Club
当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実に守るために、“SSL”と呼ばれる特殊暗号技術を利用しております。
カード情報は ソニーペイメントサービス e-SCOTT が管理し、当サイト運営会社 株式会社フラットヘッド・ネクストはカード情報(カード番号、暗証番号など)を保持致しません。

代金引換

代金引換(代引き)商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。
[配送業者] ヤマト運輸 または 佐川急便
お支払い総額 = 商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料

商品代金合計(税込) 代金引換手数料(税込)
10,000円未満 330円
10,000円以上30,000円未満 440円
30,000円以上100,000円以下 660円
100,000円以上300,000円まで 1,100円

代金引換でのご購入の場合、配送業者の規定により30万円を限度とさせていただきます。ご了承ください。
離島など一部地域でご利用になれない地域がございます。
詳しくはお近くのヤマト運輸 または佐川急便へご確認ください。

コンビニ支払い(前払い)

商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。コンビニ決済の場合、手数料330円(税込)を別途いただいております。お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

【お支払い可能なコンビニエンスストア】

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート
  • デイリーヤマザキ

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ

【コンビニ決済の注意事項】

  • ※コンビニ支払いをお選びいただいた場合、お客様が「上記内容で注文する」ボタンを押すと、ソニーペイメントサービス e-SCOTT の画面に遷移します。この画面でお支払いするコンビニを選択すると各コンビニ店舗での支払い方法と支払い情報が表示されます。
  • ※お支払い期日は7日間となっています。お支払い期日を超過した場合はご注文取消しとなりますのでご注意ください。また、「上記内容で注文する」ボタンを押したのちに送られてくる【ご注文内容の確認】メール内ルには、再度コンビニ支払い情報などを受け取るための画面を表示するURLが記載されています。
  • ※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
  • ※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
  • ※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
  • ※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
  • ※お支払い方法は現金のみとなります。
  • ※お支払い方法は現金のみとなります。
  • ※予約商品は、コンビニ決済ができません。
  • ※お支払い手続きは各コンビニで異なります。

銀行振込

銀行振込の場合は、ご入金確認後、7営業日以内に商品を発送致します。
当社がご注文を受信した後、2週間以内にお振込がない場合は、ご注文はキャンセルされたものとさせていただきます。送料を含むお振込金額は「ご注文確認メール」でご確認ください。

振込先:
三井住友銀行 長野支店
口座番号:
普通 3933688
口座名義:
株式会社フラットヘッド・ネクスト

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

キャンセル・変更・追加について

キャンセル・変更

欠陥のない商品につき、お客様のご都合によるご注文のキャンセル、変更は一切お受けいたしませんのでご了承下さい。

追加

追加のご注文をまとめて梱包、発送することは致しかねます。ご注文ごとに送料がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による、欠陥のない商品の返品、交換は一切お受け致しませんのでご了承下さい。
商品違い(当社が受信した注文内容と、実際の配送商品が異なる場合をいい、お客様の誤注文は含みません。)・破損・汚損の場合のみ、返品または交換を受け付けます。万が一、商品違い、または破損・汚損等の商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが、 商品到着後6日以内に下記返品・交換窓口より弊社にご連絡ください。規定の方法により商品を確認し、弊社が商品違いまたは商品不良と認めた場合、返品・交換をお受け致します。
※ご連絡のないご返送商品は受け取りを致しませんので、ご返送前に必ず下記「返品・交換商品送付先」欄記載の電話番号までご連絡下さいますよう、お願い致します。
※商品到着後7日以降の返品・交換のお申し出には応じかねます。あらかじめ、ご了承ください。>

返品時の代金返金について

商品違い・破損・汚損により、返品を受付けさせていただく場合、お客様ご指定の銀行口座に商品購入金額(税込)その他手数料等(送料、代引手数料、銀行振込手数料、優先出荷サービス手数料)相当額の振込みをさせていただきます。

交換の場合について

商品違い・破損・汚損により、交換を受付けさせていただく場合、交換商品は同一商品のみとさせていただきます。他の商品との交換をご希望の際は、当該注文に関する商品購入金額その他手数料等相当額を返金させていただきますので、別途、新たにご注文・ご購入下さい。

返品の送料・その他の手数料の負担について

商品違い・破損・汚損による返品、交換の場合のみ、弊社が負担いたします(お手数ですが、商品を着払いにて下記送付先までお送り下さい。)。

返品・交換商品送付先

〒389-0802 長野県千曲市大字内川250-6
株式会社フラットヘッド・ネクスト ウェブショップ
TEL:026-275-6666

お問い合わせ

メールでのお問合せ

E-mail

webshop@flat-head.com
※メールでのご連絡は、24時間365日受付ておりますが、返信は営業日営業時間内のみとなります。ご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
お電話受付時間:平日10時〜18時
※メールでのご連絡は、24時間365日受付ておりますが、返信は営業日営業時間内のみとなります。ご了承ください。

お問い合わせ担当者

坂口 大気(さかぐち たいき)